如何辦理退貨?
- 所需退貨的產品必須是完整的，如已打開使用或損毀了，將可能影響消費者換貨的權益；亦可能需依照遺失或損毀的程度，而不能進行退貨的。
- 請詳細填寫退貨原因、退款相關資料...等，電郵至 cs@petpetpremier.com ，後續將由專人處理退貨相關事宜。
- 產品退貨運費需由買方寄付。
哪些情況不能辦理退換貨？
- 商品開封後，基於衛生安全的考量，非原廠瑕疵狀況下恕不退換。
- 收到不合商品，請務必第一時間辦理換貨，一經開封後，恕無法進行更換。
- 若產品因客人使用不當或使用產品時而造成損毀，刮花，污髒，請恕無法接受退貨。
- 產品所附之相關贈品及相關發票物品遺失或毀損，恕無法辦理退貨退款手續。
退款需知
- 於收到退貨商品，確認無任何不良狀況後，便會於約14個工作天內作退款通知及入帳。
- 本店出貨量大，如客人購買時所顯示為現貨，但確認訂單時沒有現貨，可申請全額退款。
- 本網店不接急單，運輸寄送所需日數不能準確預計，如本公司已安排寄出產品，但出現運送延誤，請恕無法退款。
- 本網店不接急單，一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨，如因付款後無法當天安排出貨，請恕無法退款。
退款方式
訂單使用信用卡付款
會於訂單的信用卡進行退款，並不會收取額外手續費。
如訂單內超過一款產品，而其中一款需進行退款，本網店會使用支票形式與現貨產品一同寄出。
訂單使用ATM/FPS轉帳或現金付款
請於申請退款時提供姓名，銀行及戶口號碼。
會以轉帳形式退款，退款後會通知，請自行於銀行或存摺確認。
