退換貨政策

7天退貨需知 (必需先成為會員):

  • 產品若收到後超過七天(包含星期日及公眾假期),請恕無法接受換貨服務。為免爭議,請於到貨後,快點給毛孩享用吧!
  • 請於退貨前聯絡職員,並提供相關照片或短片。
  • 收到相關照片或短片後,七個工作天內處理,處理後會主動回覆,提供退款安排或其他跟進程序。
  • 產品退貨運費需由買方寄付。
  • 所需退貨的產品必須是完整的,如已打開使用或損毀了,將可能影響消費者換貨的權益;亦可能需依照遺失或損毀的程度,而不能進行退貨的。
  • 如需退貨,保障雙方權益,請先與本司客服聯絡查詢詳情。
  • 若產品因客人使用不當或使用產品時而造成損毀,刮花,污髒,請恕無法接受退貨。
  • 如需退貨請先 E-mail到cs@petpetpremier.com 或在 Facebook專頁https://www.facebook.com/petpetpremier/ 傳送訊息,退貨時需向我們出示訂單資料或收據以作證明,否則一概不受理。

退款需知:

  • 退款需十四個工作天以作安排。
  • 本店出貨量大,如客人購買時所顯示為現貨,但確認訂單時沒有現貨,可申請全額退款。
  • 本網店不接急單,運輸寄送所需日數不能準確預計,如本公司已安排寄出產品,但出現運送延誤,請恕無法退款。
  • 本網店不接急單,一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨,如因付款後無法當天安排出貨,請恕無法退款。

退款方式:

訂單使用信用卡付款

  • 會於訂單的信用卡進行退款,並不會收取額外手續費。
  • 如訂單內超過一款產品,而其中一款需進行退款,本網店會使用支票形式與現貨產品一同寄出。

訂單使用ATM/FPS轉帳或現金付款

  • 請於申請退款時提供姓名,銀行及戶口號碼。
  • 會以轉帳形式退款,退款後會通知,請自行於銀行或存摺確認。